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LIQUIDACIÓN

Política de tratamiento de datos personales

En Eranova nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de tus datos. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes en Colombia, te informamos cómo recolectamos, almacenamos y tratamos tu información personal.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Lucas González (titular de la marca Eranova), con domicilio en Pontevedra (CP 36939, Bueu), España.

  • Canal de contacto oficial: ayuda@eranovastore.com

2. Finalidad de la Recolección de Datos

Los datos personales que solicitamos en eranovastore.com (tales como nombre, cédula, dirección de envío, teléfono y correo electrónico) se recolectan exclusivamente con los siguientes fines:

  • Gestión logística: Procesar, validar y enviar tus pedidos a través de la transportadora aliada (Interrapidísimo).

  • Coordinación de entrega: Gestionar el recaudo del dinero bajo la modalidad de Pago Contraentrega.

  • Atención al cliente: Resolver dudas, gestionar cambios, devoluciones o garantías.

  • Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre el estado de tu envío o alertas en caso de incidencias con la entrega.

3. Derechos del Consumidor (Titular de los Datos)

Como ciudadano colombiano y usuario de nuestra web, la ley te otorga los siguientes derechos sobre tu información:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento si identificas que son parciales, inexactos o erróneos.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.

  • Ser informado sobre el uso que se les está dando a tus datos personales.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se están respetando los principios legales o cuando el pedido ya haya sido entregado y finalizado con éxito.

4. Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Si deseas consultar, corregir, actualizar o eliminar tus datos de nuestra base de datos, puedes hacerlo de forma gratuita enviando una solicitud formal a nuestro correo electrónico:

  • 📧 Correo de atención: ayuda@eranovastore.com

La solicitud debe incluir tu nombre completo, número de documento de identidad y el detalle de la modificación o eliminación que requieres. Responderemos a tu requerimiento en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

5. Seguridad y Transferencia de Datos

Eranova no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales ajenos a la tienda. Tus datos solo son compartidos con la empresa de transporte encargada de la entrega física del producto (Interrapidísimo), bajo estrictos estándares de confidencialidad. Nuestro sitio web opera sobre plataformas seguras con cifrado de datos para garantizar que tu información no sea interceptada.